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紧贴亚洲人,凡客帆布鞋紧抓用户痛点,再度出击

发布时间:2015-07-22 来源:广东腾誉龙自动化设备有限公司

     面对一份做得非常咸的土豆红烧肉,不同水平的厨师会有不同的反应:一般的厨师会加很多味精调和,完全不管味精会破坏红烧肉的鲜味;高明的厨师会加点土豆,回锅重新炒一次;还有一种始终对自己提出极致要求的厨师,他们会把菜倒掉,按照食客的口味重做一份。

     带领凡客重新来过的陈年,如今就变成了那个总是要求极致的厨师,当他发现帆布鞋的楦型严重影响用户体验,而现有的楦型多是以西方人群的脚型为出发点时,他选择花费近两年时间,用16轮、总计2000人次的试穿,打造一款最适合亚洲人脚型的帆布鞋。7月21日下午3点,这款可能是有史以来亚洲人穿着最舒适的帆布鞋正式上线开卖。

     最适合亚洲人,凡客强势回归

     如果眼下要从全国挑出一批对亚洲人的脚型最了解的专业人士,陈年肯定名列其中,因为过去23个月里,他一直在想方设法,让帆布鞋的楦型更适合东方人群。

     楦型是一双鞋子的根本,其设计的好坏,直接影响成鞋的舒适和美观。而亚洲人的脚型普遍短小、略肥、前掌较宽,与西方人的修长、略瘦有所不同。因此,假如设计师生搬硬套,用符合西方人脚型的楦型生搬硬套,结果自然是中国消费者接二连三地遇到磨脚、挤脚、压脚背、不跟脚、尺码偏差等问题。

     假如是凡客重启前的陈年,也许会用简单的“添加味精”的方法来解决,但现在的陈年,已经彻底沉下心去,追求给用户最舒适的体验。去年推出第一批帆布鞋后,因为不够合脚,他毅然决定全部下架重新设计。又12个月后,历经整整16轮、总计2000人次试穿的帆布鞋终于设计完成,成为凡客史上用户参与度最广、最深的一件单品。

     从去年八月下架算起,帆布鞋用了整整一年重新设计;如果从凡客归零重开始算起,这双帆布鞋花费了陈年23个月时间。以亚洲人为基础,进行楦型革新设计和工艺优化,凡客终于打造出最适合亚洲人的帆布鞋。

     7月21日,凡客帆布鞋强势回归,陈年的心情却是悲喜交加,“这里有着太多的无奈和绝望,也有太多的期待和梦想。”但总的来说,他是自豪的,为了自己,也为了凡客帆布鞋:“颠覆性的楦型改变,舒适度提升,克服如磨脚,不跟脚等普遍的痛点。鞋垫,眼扣,鞋带等等,看似吹毛求疵,却是多次试穿后用户参与感的体现。”

     没有凡客体,只有帆布鞋

     “爱网络,爱自由,爱晚起,爱夜间大排档,爱赛车;也爱59元的帆布鞋,我不是什么旗手,不是谁的代言,我是韩寒,我只代表我自己。我和你一样,我是凡客。”从2010年起,伴随着喧嚣一时的凡客体,凡客在攀登巅峰的道路上一往直前。不过,在这个过程中,由于糟糕的产品质量,凡客不但失去了消费者,而且失去了口碑。

     2008年刚成立凡客时,陈年就说过:“关注用户体验,这是一个核心。”但直到凡客被用户抛弃,一切都重新来过时,他的注意力才重新回到这个核心上。

     “凡客体多轻浮,就是我当时的内心。以后凡客再也不会做什么凡客体了。”陈年说。在他的眼中,只有产品。

     凡客近两年来的变化有目共睹:公司大幅裁员,线上商城的品类也不断减少,只保留了T恤、衬衫、帆布鞋、牛仔、卡其裤及户外6大品类,产品方面几乎围绕着基本品类在运营。陈年用近乎“洗心革面”的态度,在产品品质上下足工夫,寻找重振凡客、重新赢得用户的契机。

     刚刚面世的帆布鞋,被公认为凡客浴火重生后的第三件极致单品。陈年准备依靠这款耗时23个月的产品,挑战匡威,重新夺回昔日的销量第一的宝座。这一次,没有轻飘飘的凡客体,只有沉甸甸的帆布鞋。

     抛弃以往营销为主的模式,主打质量牌,凡客的转型能获得市场认可吗?一位业内人士评论说,凡客帆布鞋在商品品质方面有非常多的突破,从此前的T恤和衬衫来看,只要产品做好了,市场营销是水到渠成的事情,凡客帆布鞋的市场前景值得期待。


   来自网络---定型机

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